Questions fréquentes

Magik Tours est un voyagiste et une agence de voyages de Montréal fondé en 1988. Il offre un service haut de gamme aux équipes sportives qui s'entraînent et compétitionnent partout dans le monde, et conçoit des circuits de groupe et sur mesure en Afrique, en Asie, en Europe, au Moyen-Orient et en Amérique du Sud. Chaque voyage est planifié et appuyé par une équipe d'expérience basée au Canada.

Au 7575 route Transcanadienne, suite 100, Montréal, Québec H4T 1V6. Téléphone : 514.344.9518, sans frais : 1-800-344-1810.

Oui. Magik Tours, immatriculée au Québec sous la dénomination sociale 160017 CANADA INC., est titulaire d'un permis d'agent de voyages général de l'Office de la protection du consommateur du Québec (permis n° 800285). Les clients sont protégés par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV).

Le Québec offre l'une des meilleures protections aux voyageurs au Canada. Chaque agence de voyages québécoise doit détenir un permis de l'Office de la protection du consommateur (OPC), faire appel à des conseillers en voyages certifiés, déposer les paiements de ses clients dans un compte en fidéicommis et remettre un contrat écrit indiquant le prix total. Magik Tours détient le permis n° 800285, et vous traitez avec la même équipe montréalaise du premier appel jusqu'au retour.

L'IATA (Association du transport aérien international) accrédite les agences de voyages qui respectent ses normes financières et professionnelles. Magik Tours est accréditée IATA (n° IATA 69960236) : nous émettons directement les billets de centaines de transporteurs aériens, ce qui vous donne accès aux tarifs publiés et aux tarifs de groupe négociés, à des changements et à des réservations de remplacement plus rapides, et à des billets traités par le système de règlement des transporteurs aériens.

Lorsque vous achetez des services de voyage auprès d'une agence titulaire d'un permis du Québec, comme Magik Tours, vous êtes protégé par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), administré par l'OPC. Le Fonds peut vous rembourser si une agence ou un fournisseur (transporteur aérien, hôtel, croisiériste) ne fournit pas les services payés, par exemple à la suite d'une faillite, et dans certains cas lors d'une catastrophe naturelle ou d'un autre événement hors de votre contrôle à destination. Des conditions s'appliquent : consultez opc.gouv.qc.ca pour les détails.

Selon le circuit, les vols internationaux partent de Montréal, Québec, Ottawa, Toronto, Vancouver ou Calgary.

Oui. Tous les circuits peuvent être adaptés : dates, catégorie d'hôtel, durée, prolongations ou voyage entièrement sur mesure.

Chaque soumission est personnalisée selon vos dates, la catégorie d'hôtel et la taille du groupe. Appelez le 514.344.9518 (sans frais 1-800-344-1810), écrivez à info@magiktours.com ou utilisez le formulaire de contact.

En français et en anglais.

Oui. Magik Tours organise des camps d'entraînement et des voyages de compétition pour des équipes locales, provinciales et nationales, et se spécialise dans les vols nolisés pour les équipes qui voyagent en grand groupe, en tout temps et partout dans le monde.

Un vol nolisé est organisé en fonction de votre équipe. Vous choisissez l'heure et l'aéroport de départ, pour que le voyage s'adapte à votre horaire d'entraînement et de compétition plutôt qu'à celui d'une compagnie aérienne. Toute l'équipe, les entraîneurs et le personnel voyagent ensemble, sans correspondance et sans risque d'être répartis sur plusieurs vols. L'équipement voyage avec vous dans le même avion, l'enregistrement et l'embarquement sont plus rapides, et vous pouvez souvent atterrir directement à un aéroport plus près de votre site. Vos athlètes arrivent reposés et prêts à performer. Magik Tours organise des vols nolisés pour les équipes qui voyagent en grand groupe, en tout temps et partout dans le monde.

Oui. Notre agence sœur à la même adresse, Voyages I.C.T. Travel, réserve l'assurance voyage, les vols, les croisières et la location de voitures.

Appelez le 514.344.9518 (sans frais 1-800-344-1810), écrivez à info@magiktours.com ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons en un jour ouvrable.